返金ポリシー

弊社では30日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから30日以内に返品をリリクエストすることができます。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、着用または使用されておらず、タグが付いていて、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

返品を開始するには、nima@itsidempotent.comまでご連絡ください。 

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、荷物の送り方、送り先に関する指示をお送りします。最初に返品をリクエストせずに弊社に返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもnima@itsidempotent.comまでご連絡ください。

損傷と問題
ご注文の受領時に商品を検査し、商品に欠陥がある、損傷している、または間違った商品を受け取った場合は、直ちに弊社にご連絡ください。これにより、問題を評価し、適切に対応することができます。

例外 / 返品不可商品
生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア商品（美容製品など）など、特定の種類の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスについても返品は受け付けておりません。特定の商品の質問や懸念事項がある場合は、お問い合わせください。

申し訳ありませんが、セール品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に出荷される場合、理由の有無にかかわらず、14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品が受け取ったときと同じ状態であり、着用または使用されておらず、タグが付いていて、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

返金
返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたか否かをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、反映するまでに時間がかかる場合があることにご注意ください。
返品承認後15営業日以上経過しても返金されない場合は、nima@itsidempotent.comまでご連絡ください。